Helpdesk

Wir gehen ran wenn’s klingelt.

Der Helpdesk steht in erster Linie für den klassischen Telefonservice. Bei Fragen zur Anwendung, zur Benutzung oder Hilfestellung bei Problemen Ihrer IT-Bereiche sind wir Ihr direkter Ansprechpartner.

Unser Team löst Ihr Anliegen im First-Level mit dem ersten telefonischen Kontakt. Der Second-Level verfügt über Ressourcen sich um zeitaufwendige Probleme zu kümmern.

Dazu gehören bei Bedarf auch die Fernwartung, sowie die Kommunikation mit Drittanbietern. Dadurch profitieren Sie von nur einem Ansprechpartner.

 

 

„Rufen Sie uns einfach an!“

  06451-259000

CyCOM Helpdesk

„grabowski spork architektur – das ist einfach gute Architektur aus Wiesbaden, die durch zeitloses und nachhaltiges Design überzeugt. Seit über zehn Jahren erfolgreich am Markt positioniert, entwerfen und planen wir von Wiesbaden aus Büro- und Gewerbebauten sowie Bildungs- und Wohnbauten im Rhein-Main-Gebiet und darüber hinaus. Unsere Motivation ist dabei die beständige Zufriedenheit von Kunden und Nutzern mit ihren Gebäuden. Für die Umsetzung unserer anspruchsvollen Projekte sind wir auf eine leistungsfähige und zuverlässige IT genauso angewiesen, wie auf schnelle und reibungslose Hilfe im Supportfall. Durch das aktive CyCOM Monitoring läuft unsere IT stabil – wir können uns daher ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Im Supportfall haben wir – dank des CyCOM Helpdesks – einen kompetenten Ansprechpartner, der uns schnell und unkompliziert hilft. Ein Großteil des Supportes wird dabei per Fernwartung durchgeführt. Das minimiert bei uns die Systemausfallzeiten und die räumliche Entfernung zwischen den Unternehmensstandorten spielt so auch keine entscheidende Rolle mehr.“

grabowski spork architektur ­

Wiesbaden