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helpdesk

Wir gehen ran wenn’s klingelt.

Unsere qualifiziertes Team löst Ihr Anliegen im First-Level mit dem ersten telefonischen Kontakt. Bei Fragen zur Anwendung,
zur Benutzung oder Hilfestellung bei Problemen Ihrer IT-Bereiche sind wir Ihr direkter Ansprechpartner.
Unser Second-Level verfügt über Ressourcen um sich um zeitaufwendige Probleme zu kümmern.
Der Helpdesk steht in erster Linie für den klassischen Telefonservice - die Fernwartung gehört bei Bedarf selbstverständlich
auch dazu. Darüber hinaus übernehmen wir für Sie, auf Wunsch, die Kommunikation mit Drittanbietern und bleiben somit Ihr einziger Ansprechpartner.

 

 

Das sagen unsere Kunden:
grabowski spork architektur ­­Wiesbaden
"grabowski spork architektur - das ist einfach gute Architektur aus Wiesbaden, die durch zeitloses und nachhaltiges Design überzeugt.
Seit über zehn Jahren erfolgreich am Markt positioniert, entwerfen und planen wir von Wiesbaden aus Büro- und Gewerbebauten
sowie Bildungs- und Wohnbauten im Rhein-Main-Gebiet und darüber hinaus. Unsere Motivation ist dabei die beständige Zufriedenheit
von Kunden und Nutzern mit ihren Gebäuden.

Für die Umsetzung unserer anspruchsvollen Projekte sind wir auf eine leistungsfähige und zuverlässige IT genauso angewiesen,
wie auf schnelle und reibungslose Hilfe im Supportfall. Durch das aktive CyCOM Monitoring läuft unsere IT stabil - wir können uns daher
ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Im Supportfall haben wir - dank des CyCOM Helpdesks - einen kompetenten Ansprechpartner,
der uns schnell und unkompliziert hilft. Ein Großteil des Supportes wird dabei per Fernwartung durchgeführt. Das minimiert bei uns
die Systemausfallzeiten und die räumliche Entfernung zwischen den Unternehmensstandorten spielt so auch keine entscheidende Rolle mehr."

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